Vývoj konverzačních botů
Navrhujeme a implementujeme chatboty a automatizované workflow přizpůsobené potřebám konzultantů a marketingových agentur s důrazem na kontrolu kvality a lokální integrace.
- Pro týmy a agentury
- Lokální nasazení v ČR
- Škálovatelné řešení
O službě
Řešení zahrnují analýzu procesů, návrh dialogů, integraci se stávajícími systémy a testování v reálném prostředí ČR. Dokumentujeme rozhodnutí a předáváme nástroje pro další údržbu, aby týmy agentur mohly pokračovat v rozvoji bez zbytečných závislostí.
Kontaktujte nás
Pošlete poptávku nebo si sjednejte konzultaci
Základní koncepty
Jak přistupujeme k projektu
Analýza potřeb
Strukturovaná diagnostika procesů a cílových uživatelů, abychom definovali měřitelné cíle projektu.
Návrh dialogu
Modelování konverzačních toků a intentů s ohledem na jazykové nuance českého trhu.
Integrace systémů
Propojujeme boty se CRM, helpdeskem a interními API tak, aby data plynula bez dvojí práce.
Směry použití
Typické oblasti, kde boty přinášejí hodnotu
Reference a příklady
Konkrétní výsledky v českém prostředí
Automatizace zákaznické podpory pro e‑shop
Nasazení chatbota, který zpracovává 60 % běžných dotazů a přesměrovává komplexní případy na specialisty. Projekt testován v ČR, prošel 7 verifikačními stupni a podpora řeší eskalace s reakcí do 27 minut.
Kvalifikace obchodních kontaktů
Řešení pro agenturu sbíralo a vyhodnocovalo leady z webu, CRM a kampaní. Proces obsahoval opakovatelné testy nasazení v českém provozu a sedm stupňů kontroly kvality před předáním.
Automatizace interních ticketů
Integrace s interním helpdeskem snížila čas na první reakci a standardizovala odpovědi. Nasazení respektovalo legislativu ČR a provozní podporu s průměrnou odezvou do 27 minut.